Новости города БезФормата.Ru
Михайловка
Главные новости
 
Задать вопрос?

"За качество техники отвечаем!"

Reshenie-1_9537B - Новое время
Reshenie-2_E2184 - Новое время
Reshenie-3_3B6B6 - Новое время
Kollektiv-magazina-Yenergiya_7A257 - Новое время
Фото: www.newtime.su

Уважаемые читатели, вы наверняка помните, что несколько месяцев назад на нашем сайте был размещен материал, в котором один из жителей Михайловки рассказал о том, что попал в неприятную ситуацию. Приобретенная недавно стиральная машина сломалась, сотрудники магазина «Энергия», в котором бытовая техника была приобретена, забрали машинку для того, чтобы произвести ремонт, как то приписывают правила торговли.

В дальнейшем выяснилось, что провести корректную проверку машинки на предмет выявления неисправностей не представляется возможным. Сотрудники сервисного центра сообщили, что в результате неправильного демонтажа и подготовки к перевозке, которые проводил покупатель, был поврежден бак машинки, в результате чего вода залила электронный модуль.

Разбирательство по этому делу, вызвавшего широкий резонанс среди посетителей нашего сайта (ситуацию прокомментировали более 100 человек) шло несколько месяцев. Сегодня в распоряжении нашей редакции оказалось решение мирового суда, положившее конец длительным спорам. 



Итак, как следует из документов, стороны пришли к мировому соглашению.

О том, как удалось уладить конфликтную ситуацию, в беседе с нашим корреспондентом рассказал руководитель предприятия «Энергия» Д.Ю.Припутин.

- Дмитрий Юрьевич, можно подробнее о том, чем закончился процесс?

- К общему удовлетворению, конфликт исчерпан. Отмечу, что с самого начала мы заняли принципиальную позицию по этому делу. За все годы существования нашего предприятия не было ни одного случая, когда наш клиент понес материальные потери по нашей вине. Если сервисный центр выносит решение, что поломка произошла по вине производителя, мы в кратчайшие сроки возвратим покупателю отремонтированный прибор без лишних задержек и проволочек. Репутация предприятия слишком ценная вещь, чтобы портить её в поисках сиюминутной выгоды. Так и в этой ситуации.

Осознавая, что полностью правы, мы, тем не менее, предложили заключить мировое соглашение. Мы прекрасно понимали, что в семье заявителя каждая копейка на счету. Помимо отношений клиент-продавец существуют еще и моральные аспекты взаимоотношений.

Возвращаясь к разговору о возможных претензиях, без ложной скромности скажу, что оперативное реагирование на обращения покупателей стало нашей отличительной чертой. Если в некоторых магазинах ремонт затягивается на неопределенное время, то наши постоянные клиенты уже убедились в том, что мы работаем добросовестно и в интересах товароприобретателя. Мы заинтересованы в том, чтобы человек, обратившись к нам впервые, в дальнейшем стал нашим постоянным покупателем.

- Часто ли происходит такое, что бытовая техника, приобретенная в вашем магазине, выходит из строя?

- Это скорее, нонсенс, хотя полностью исключать ничего нельзя. Мы привыкли отвечать за качество предлагаемого нами товара. Работая в течении ряда лет в сфере продаж бытовой техники, мы научились выбирать лучшие изделия. Нам есть, что предложить разным категориям жителей города, в зависимости от личных предпочтений и финансовых возможностей.

На каждый приобретенный в магазине «Энергия» бытовой прибор мы даем полноценную гарантию. Повторюсь, что если все-таки случится такое, что приобретенный у нас товар по каким-то причинам выходит из строя, покупатель может быть уверен, что получит его назад в кратчайшие сроки и не заплатит ни копейки за ремонт.

- Спасибо за беседу.

 

Андрей Бочаров посетит достроенную для обманутых дольщиков высотку - Газета Волгоградская правдаСегодня, 13 декабря, губернатор Волгоградской области проведет рабочее совещание в Ворошиловском районе Волгограда, где сдан первый дом крупного долгостроя.
13.12.2017 Газета Волгоградская правда
Отключения намечены на период с 16.00 14 декабря до 8.00 16 декабря.
13.12.2017 Газета Волгоградская правда
Почтовая открытка - ВолГУЧлен Союза художников России, профессор Волгоградского государственного университета Владислав Коваль разработал авторскую почтовую открытку на тему волонтерской программы ЧМ-2018.
13.12.2017 ВолГУ
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правдаАвтор  Super User Сегодня в торжественной обстановке в администрации города состоялось награждение победителей городского конкурса предприятиями общественного питания В номинации «Лучший ресторан» победу одержал ре
13.12.2017 Волжская правда
В Михайловке пожарные спасли тонущих подростков - ИА Новый деньДвое подростков едва не погибли провалившись в полынью на городском пруду в Михайловке.
13.12.2017 ИА Новый день
У волгоградца с банковской карты похитили 89 тысяч рублей - Газета Волгоградская правдаНаходясь в отделении банка, потерпевший попросил незнакомца помочь снять ему деньги через банкомант.
13.12.2017 Газета Волгоградская правда
Происшествие случилось 12 декабря на 812-м км автодороги М-6 «Каспий».
13.12.2017 Газета Волгоградская правда
В Михайловке пожарные спасли тонущих подростков - ИА Новый деньДвое подростков едва не погибли провалившись в полынью на городском пруду в Михайловке.
13.12.2017 ИА Новый день
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правда
«Проклятое золото»
Автор  Super User Волжане продолжают верить в порчу, наговор и отдают все нажитое мошенникам Не смотря на увещевания со стороны сотрудников правоохранительных органов о том, что не надо верить непонятным целителям,
Волжская правда
NoNRSSIPEG-800x600_1E200 - Новое время
Жизни детей спасены!
ЧП, в результате которого едва не погибли подростки – мальчик с девочкой, произошло днем 12 декабря в Михайловке Волгоградской области.
Новое время
На мать, оставившую своего ребенка в коробке, заведено уголовное дело
Сегодня, 13 декабря, стало известно, что на мать-кукушку из Котовского района Волгоградской области заведено уголовное дело по ст.
Газета Волгоградская правда
В Волжском состоялся единственный концерт с участием  первой балалайки мира - Волжская правдаАвтор  Алексей Астахов размер шрифта уменьшить размер шрифта увеличить размер шрифта Печать Эл.
13.12.2017 Волжская правда
Нажмите для предварительного просмотра изображения - ИА Волга-Каспийфото: комитет культуры Областной краеведческий музей представил экспресс-выставку «Монеты и денежные знаки мира».
12.12.2017 ИА Волга-Каспий
Волгоградский планетарий расскажет о загадках японского сердца - ИА Волга-Каспийфото: Волгоградский планетарий 15 декабря в Волгоградском планетарии состоится лекция «Загадки японского сердца.
12.12.2017 ИА Волга-Каспий
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правда
«Николай и Александра. История любви»
Автор  Алексей Астахов размер шрифта уменьшить размер шрифта увеличить размер шрифта Печать Эл.
Волжская правда
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правда
Золотая вечеринка в Волгоградском музее
Автор  Алексей Астахов размер шрифта уменьшить размер шрифта увеличить размер шрифта Печать Эл.
Волжская правда
Дизайнер из Волгограда набила на себе татуировки картин Дали и Пикассо - Газета Волгоградская правда
Дизайнер из Волгограда набила на себе татуировки картин Дали и Пикассо
Стилист и дизайнер одежды Анна Попова из Волгограда решила нести культуру в массы своеобразным образом – она украсила свое тело татуировками в виде фрагментов картин знаменитых сюрреалистов Пабло Пикассо и Сальвадора Дали.
Газета Волгоградская правда
Волгоградский пловец Кузьменко завоевал титул чемпиона Европы - Газета Волгоградская правдаНа стартовавшем сегодня, 13 декабря, в Копенгагене первенстве континента по плаванию на короткой воде 22-летний волгоградский спортсмен стал обладателем золотой медали в кролевой эстафете 4х50 метров.
13.12.2017 Газета Волгоградская правда
Японский журналист Йосуке Аояги: «Русские люди не перестают меня удивлять» - Газета Волгоградская правдаРазведчики национальных футбольных сборных уже присматриваются к Волгограду.
12.12.2017 Газета Волгоградская правда
Увеличить - Комитет физической культуры и спорта Волгоградской областиПора ключевых матчей настала на проходящем в Германии женском чемпионате мира по гандболу.
12.12.2017 Комитет физической культуры и спорта Волгоградской области
Александр Гайдуков: «Неприятно проигрывать даже в матче с лучшим клубом в мире» - Газета Волгоградская правда
Александр Гайдуков: «Неприятно проигрывать даже в матче с лучшим клубом в мире»
Наставники волгоградского «Спартака» и киришского «КИНЕФа» подвели итоги матча между этими командами, который состоялся в ЦВВС «На 7 ветрах» и завершился победой гостей со счетом 13:5.
Газета Волгоградская правда
Женский «Спартак» не устоял перед сильнейшим клубом Европы - Газета Волгоградская правда
Женский «Спартак» не устоял перед сильнейшим клубом Европы
Сегодня, 13 декабря, в Волгограде завершился третий тур чемпионата России по водному поло среди женских команд.
Газета Волгоградская правда
На обустройство парковочных карманов на улице Качинцев использовано около 91 тонны асфальтобетона - Газета Вечерний Волгоград
На обустройство парковочных карманов на улице Качинцев использовано около 91 тонны асфальтобетона
В порядок приводятся подъездные пути и парковочные карманы от пересечения улицы Качинцев с линией трамвая до стадиона «Электроник» в Дзержинском районе Волгограда.
Газета Вечерний Волгоград
Андрей Бочаров посетит достроенную для обманутых дольщиков высотку - Газета Волгоградская правдаСегодня, 13 декабря, губернатор Волгоградской области проведет рабочее совещание в Ворошиловском районе Волгограда, где сдан первый дом крупного долгостроя.
13.12.2017 Газета Волгоградская правда
Отключения намечены на период с 16.00 14 декабря до 8.00 16 декабря.
13.12.2017 Газета Волгоградская правда
Почтовая открытка - ВолГУЧлен Союза художников России, профессор Волгоградского государственного университета Владислав Коваль разработал авторскую почтовую открытку на тему волонтерской программы ЧМ-2018.
13.12.2017 ВолГУ
Нажмите для предварительного просмотра изображения - Волжская правдаАвтор  Super User Сегодня в торжественной обстановке в администрации города состоялось награждение победителей городского конкурса предприятиями общественного питания В номинации «Лучший ресторан» победу одержал ре
13.12.2017 Волжская правда
В Михайловке пожарные спасли тонущих подростков - ИА Новый деньДвое подростков едва не погибли провалившись в полынью на городском пруду в Михайловке.
13.12.2017 ИА Новый день